La politique de communication TP

Exercice 1 :  

            Pour mesurer la productivité publicitaire, on pourrait procéder à la détermination de l’apport quantitatif de la publicité à l’efficacité total de la vente, ce qui suppose l’identification de chacune des étapes composant le processus de vente :

- attirer l’attention du consommateur,

- consolider la relation avec le consommateur,

- conclure la vente,

- maintenir la fidélité du consommateur.

Etape du processus de vente	Pourcentage d’importance des étapes
1re étape 2e étape 3e étape 4e étape	25% 20% 20% 35%

Bac 2 TCC, juin 1991.

Travail à faire :

      1) Est-il aisé d’évaluer la productivité publicitaire ?

      2) Commentez en vous aidant d’exemples concrets.
Réponse:
1-
Non, il n'est pas facile d'évaluer l'impact d'une campagne publicitaire .
2-
Pour procéder à la détermination de l'apport quantitatif de la publicité à l'efficacité totale de la vente , une étude a permis de dégager 4 étapes : 
*attirer le consommateur (campagne publicitaire de lancement )
*consolider la relation avec le consommateur (essayer de vraiment l'intéresser au produit et de se démarquer des concurrents)
conclure la vente : étape étroitement liée à la précédente 
*fidéliser le consommateur : en le satisfaisant surtout au niveau de la qualité et en se démarquant par un rapport qualité/prix plus attrayant