La découverte du client TP
Déterminer pour chaque
question ci-dessous, le fond du questionnement (questions sur des faits, des
opinions ou des intentions d’action) :
1-« Qu’est –ce qui vous
dire cela ? »
2-« Que pensez – vous de
cet ensemble en tweed ? »
3-« Envisagez-vous de
remplacer votre literie rapidement ? »
4-« Aimez-vous cirez vos
meubles ? »
5-« Comment trouvez –vous
ce système de rangement ? »
6-« Aimez-vous porter
des matières 100% naturelles ? »
7-« Ferez- vous
vous-même l’installation ? »
8-« Est-ce que vous
jardinez ? »
Réponse :
1-opinion
2- opinion
3-action
4-fait
5- opinion
6- fait
7-action
8-fait
La découverte du client TP
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