Le comportement de consommateur TP

Exercice 1 :

Trouvez cinq exemples de besoins déclenchés par des stimuli internes et cinq par des stimuli externes

Exercice 2 :

Décrivez cinq exemples pour chacune des trois situations d’achat suivantes : routine, problème limité, et problème étendu.

Exercice 3 :

Donnez trois exemples d’actions pouvant limiter les risques financiers, les risques sociaux et les risques de performances à l’achat d’un véhicule de transport.

Exercice 4 :

Ahmed doit choisir son programme d’étude universitaire. Il a le choix entre quatre facultés. Voici le tableau qui représente ses croyances sur les principaux attributs

Facultés	Débouchés	Prestige	Durée	Coût
A	4	4	8	9
B	8	6	8	4
C	6	7	10	5
D	8	8	8	2

1- Si Ahmed utilise la pondération (0,35 ; 0 ,3 ; 0,1 ; 0,25) quel sera son choix ? Quel modèle utilise t-il ?

2- Si Ahmed utilise la pondération (0,4 ; 0,1 ; 0,1 ; 0,4) son choix changera t-il ?

3- Si Ahmed présentait le modèle idéal suivant (9, 8, 4,6) quel sera son choix ?

4- Cette fois ci Ahmed utilise le modèle Lexicographique et classe les attributs de la sorte :

1^er : Débouchés 2éme : Coût 3éme : Prestige

Quel sera son choix ?

Réponses :

Exercice1 :

Stimuli Internes : Stimuli Externes

*Faim (manger) * Odeur de pain (manger)

*Soif (boire) * Invitation au café (boire)

*angoisse (assurance retraite) *Offre de placement avantageux

*orgueil(Chalet) *L’assureur exige une protection

efficace des biens assurés (alarme)

*peur (système d’alarme) *sollicitations empressées d’un

bon vendeur (assurance retraite)

Exercice 2 :

Situations d’achat routinier : limonades, cigarettes, viandes, lessives, déodorants.

Situations d’achat « problème limité » : machine à laver, téléviseur, réfrigérateur, téléphone mobile, bicyclette.

Situations d’achat « problème étendu » : système d’alarme, système d’accès par cartes magnétiques, scaphandre, combinaison anti-feu en amiante, système d’alimentation électrique par le solaire.

Exercice 3 :

	Risques sociaux	Risques financiers	Risques de performance
véhicule	-lecture magasine -se faire conseiller -copier sur un leader d’opinion	-prendre un crédit -reporter l’achat -Consulter l’argus	-lecture magasine -avis d’un expert -garantie